自助保养服务流程
保养流程
1、 确认车型

养车无忧网车型匹配数据库按照车型原厂质量等级进行推荐,车型选择关系到自助保养所推荐保养配件的准确性,务必正确填写。

2、 选择保养项目

车型选好后车友可根据自身的情况来选择要保养的项目,具体方法如下:

方法一、如果您对汽车保养小白,可提供您爱车的当前总行驶里程和新车上路时间,养车无忧网的车型匹配数据库会自动根据汽车生产厂商规定的该车型标准保养里程周期和时间周期,对您爱车当前需要做什么保养项目给出建议

①精确填写当前行驶里程与上路时间,如图:

②点击“看看我需要做哪些保养项目”,根据提示选取保养项目,如下图:

方法二、如果您是汽车保养高手,知道自己的爱车现在要做什么保养项目,可直接在如下区域选择所需要的保养项目

3、 选定保养商品

选择好保养项目之后按提示进入选定保养商品

① 养车无忧网自助保养项目清单严格按照车型原厂质量等级进行推荐,同时会根据原厂用量标准直接确定好要购买的配件数量。车友也可以根据自己的实际需求来选择其他级别保养配件。

例如:汽车原厂机油等级为半合成机油,用量为5L,养车无忧网推荐系统会自动推荐1瓶4L和同型号1L的半合成机油。但如果车友的常用机油为全合成机油,且本次保养也准备选用全合成机油,则可将系统推荐的半合成机油取消,同时在右侧选用相应全合成机油即可。机油用量保持不变。

② 页面可以查看具体安装人工费用。如果要提前了解特约安装店的相关人工费,可以点击“选择安装店(查看人工费)”进入查看。

所有配件选择确定后,点击“加入购物车”即可进入下一步。

二、选择就近的特约安装店

用户在购买保养类商品后,可以去养车无忧网线下特约安装店进行更换;没有安装店的地区,用户可根据自己的喜好到信任的修理厂更换。

在购物车页面中,建议您根据自身需要选择合适的特约安装店,确保后期保养安装无后顾之忧;您也可以不选择我们的特约安装店,但如果在非养车无忧网特约安装店进行安装更换,出现任何非产品质量问题,养车无忧网将不承担责任。

1、 特约安装店有相应的技术实力平级,车友在下单的同时,建议根据自己的需求,选择具有相应服务能力的特约安装店,确保后期保养安装顺利。

2、 已经选择特约安装店的订单会随保养配件发送一张送修单。送修单上有本次保养所选择的特约安装店的地址、电话等相关信息,方便车友查找。并清楚的罗列了本次保养所涉及的保养项目及费用,方便车友核对。

3、 如果没有选择特约安装店,则无以上相关信息。后期安装保养等事项需自行解决。

三、在网站下单并付款

选择特约安装店之后,提交订单“去结算”,进入订单结算页面。所需要支付的费用包括购买保养配件的费用和快递费用。(点击查看减免运费政策

注意:这里所支付的费用并不包括人工费。人工费到特约安装店保养后,直接向特约安装店结算即可。

1、 在填写收货地址时,选择自己方便接收的地址。

2、 养车无忧网付款方式多样:货到付款;网上支付;银行转账。

3、 订单付款成功后,您可以在“个人中心-我的订单”处查询订单状态。

4、 轮胎、电瓶等部分特定商品,生成单独订单,不与其他商品合并订单。

四、买家签收商品

网上支付保养配件费用与快递费用(点击查看减免运费政策)后,等待快递人员送货上门,买家签收。

1、 所购商品将通过快递,直接寄送给收件人。

2、 收到包裹后务必当面拆开包裹当场验货,若包裹内商品的型号、数量或外观等存在异常(例如商品缺少、变形、损坏等),请在第一时间联系养车无忧网客服进行后续处理。

五、携带所购配件到特约安装店进行更换

买家签收商品后,携带相应物品到特约安装店进行保养。

1、 携带物品:

① 所购保养配件

② 购物清单

③ 送修单

其中送修单是在网上购物过程中已经选择特约安装店才会有。送修单已列明特约安装店的相关信息、本次要做的保养项目以及费用,方便车友进行核对。

2、 提前预约:

为避免特约安装店业务繁忙等情况给您的保养造成不便,我们建议出发去特约安装店保养前与特约安装店电话确认。

3、送修单上的保养费用有效期为一周,如购买保养配件时间与到行保养的时间间隔较长,保养费用可能会有变动,这种情况下以养车无忧网公布价格为准。

六、 向安装店结算人工费

保养结束后直接向安装店结算人工费。

七、 买家线上发心得、评论

买家线上在车友社区发布保养心得,并点评保养商品与进行保养的特约安装店。

八、自助保养完成自助保养过程中容易遇到的问题

1、保养配件是寄给我还是特约安装店?

保养配件是寄给购买人,然后由您检查后再带到安装店进行保养的。

2、特约安装店怎么收费?

①特约安装店收取安装费用,与养车无忧网保养配件费用相区分,保养后直接向特约安装店结算即可。

②特约安装店费用透明公开,在其相关介绍页面可以查。送修单(已预约相关特约安装店会随箱寄送送修单)上亦有标明。

3、为什么推荐到特约安装店进行保养?

为了消除广大车主在养车无忧网购买保养件后不知道去哪里安装的后顾之忧,养车无忧网引入正规的、有技术保障和服务保障的汽车维修店作为特约安装店,为在养车无忧网进行自助保养的车主提供配件的安装更换服务,实现汽车保养线上线下一站式服务。

到店安装,价格透明。养车无忧网有一套专业的安装店评估、管理体系和一个专业的安装店管理团队,所有特约安装店在和养车无忧网正式签约前,都按照标准的流程进行严格、专业的评估,确保安装店的技术水平和服务能力达到标准,并且会定期对每一个安装店的服务质量和服务能力进行评估,不断提升服务品质,为广大车主提供更好的服务。未推出特约安装店的地区建议车友到相熟的、具有相关资质的安装店进行安装更换。在非养车无忧网特约安装店进行安装更换,养车无忧网并不承担非产品质量相关的安装责任。

4、特约安装店是不是需要预约?

建议到特约安装店进行保养前提前预约,以免造成相关保养店服务繁忙,专业技工不在现场等困扰,对您的保养造成不便。

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线下安装服务承诺
到店安装、价格透明,特约安装店全部经过严格筛选,定期对技术资质和服务能力评估
汽车保养服务保障
从养车无忧网购买配件到特约安装店更换,出现任何问题,统一协调解决

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